Miben segíthetünk?

Koronavírussal kapcsolatos kérdések

Elhalasztott események:

Az elmúlt időszakban sajnos sok esemény le lett mondva, viszont még többet csak elhalasztottak. Ha az esemény csak el lett halasztva, a nálunk vásárolt jegyek mind érvényesek maradnak. Ha az új dátum nem felel meg és nem tudsz részt venni a rendezvényen, nálunk mindig el fogod tudni adni a jegyeidet. A rendezvény szervező partnereinkkel folyamatosan kapcsolatban vagyunk, hogy mindig naprakész információval tudjunk szolgálni, ami azonban folyamatosan változik. Ha egy esemény elmarad vagy új időpontra halasztották, és ez az információ még nem jelenik meg a platformunkon, egyszerűen tudathatod velünk.

Mi a teendő akkor, ha az esemény amelyre eladtam egy jegyet el lett halasztva vagy elmarad? 
Ez eseményenként változhat, mivel nem minden szervező jár el azonosan. Mindez azt jelenti, hogy előbb meg kell várnunk a szervező hivatalos közleményét. A jegyek eredeti vásárlói hamarosan értesítést fognak kapni a jegyértékesítőtől a következő lépésekről.

Van jegyem az adott elhasztott eseményre, de a dátum még nincs pontosítva. Mit tudok ilyenkor tenni? 
A legbiztosabb az, ha folyamatosan követed a híreket az esemény hivatalos oldalán. Eközben mi is folyamatosan kapcsolatban leszünk a rendezvény szervezőivel. Amint megtudunk valami fontosat az eseménnyel kapcsolatban, azt azonnali tudatni fogjuk veletek emailen keresztül.

Mi a teendő akkor, ha az esemény amelyre jegyet vásároltam el lett halasztva egy másik időpontra? 
Ha van jegyed egy olyan eseményre, ami el lett halasztva egy későbbi időpontra, ilyen esetben a jegyeid érvényesek maradnak. Legvalószínűbb az, hogy ugyanazt a jegyet fogod felhasználni, amit korábban nálunk vásároltál. Különleges esetekben a rendezvényszervező új jegyeket fog küldeni az eredeti vásárlóknak. Ha a nálunk vásárolt jegyed helyett újat fognak kibocsájtani, a jegyedet ki fogjuk cserélni az újra, amivel biztosítani tudjuk a bejutást az eseményre.

Mi történik akkor, ha az új időpont nem felel meg?
Ebben az esetben azt tudjuk javasolni, hogy a nálunk vásárolt jegyed add el ugyanitt újra!


Elmaradó események:

Jegyem van egy elmaradó eseményre. A rendezvényszervezőtől még nem hallottunk semmi hírt a visszautalásról. Mi a teendő?
A szervezők jelen pillanatban mindent megtesznek a helyzet kezelésének érdekében. Arra kérünk benneteket, hogy ne vegyétek fel a szervezővel a kapcsolatot, hanem inkább kövessétek figyelemmel az eseményre vonatkozó fejleményeket a közösségi média portálokon és az esemény hivatalos honlapján. Mi ez idő alatt azon dolgozunk, hogy mihamarabb bővebb információval tudjunk szolgálni az adott eseményekre vonatkozóan. Amint kapunk újabb információt, azt emailen keresztül tudatjuk veletek.

Az esemény amelyre jegyet vásároltam elmarad. A szervező azt mondta, hogy megtérítik a jegy árát. Hogyan kapom vissza a pénzem?
Ilyen esetben a jegy eredeti vásárlója fogja először visszakapni a jegy árát a szervezőtől. Ebben az esetben két héten belül a vevőt és az eladót összekötjük egy erre kialakított csatornán, ahol el tudják egymás között intézni a vételár visszautalását - erre lehetőség lesz átutalással vagy linken keresztül történő fizetéssel. Gondoskodni fogunk arról is, hogy mindenki megértse a fennálló kötelezettségeit és méltányosan bánjon egymással. További információért kattints ide.

Az esemény elmarad, a rendező pedig bejelentette, hogy nem tudja a jegyek árát visszautalni.
Sajnos ha a szervező úgy dönt, hogy nem fogja megtéríteni az eredeti vásárlót, ebben az esetben az eladó nem jogosult visszafizetni a vásárlót.

Megválaszoltuk a kérdésed?