ÁLTALÁNOS

E feltételek a www.ticketswap.com weboldal (illetve a más országokra vonatkozó összes aldoménjének) használatára vonatkoznak. Amint az alábbiakban olvashatja, a feltételek két különálló megállapodásból állnak. Ön először közvetlen felhasználói megállapodást köt a TicketSwap platformmal. Ez a megállapodás tartalmaz mindent, ami az Ön fiókjával, adataival és a technikával kapcsolatos. Ez a megállapodás a „Platformmegállapodás”. Másodszor, jegy vásárlásával vagy eladásával kapcsolatban mindig a TicketSwap helyi leányvállalatával kerül közvetlen szerződéses kapcsolatba (az esemény helyszínétől függően, a továbbiakban: „TicketSwap Local”):

• a holland kereskedelmi kamaránál 66696267 számon regisztrált TicketSwap Nederland B.V. (az esemény helyszíne: Hollandia);

• a holland kereskedelmi kamaránál 66696348 számon regisztrált TicketSwap International B.V. (az esemény helyszíne: az összes itt fel nem sorolt ország);

• a brazil kereskedelmi kamaránál 35.523.781 számon regisztrált TicketSwap Brasil Serviços de Ingressos Ltda. (az esemény helyszíne: Brazília).

Ez a megállapodás a „Jegymegállapodás”.

Kizárólag abban az esetben, ha a Platformszolgáltatást a www.ticketswap.com weboldalon (és más országok esetében annak minden aldoménjén) bizonyos eseményekre szóló Kiadott és Újragenerált jegyek Szervezők számára történő (viszont)eladása és Szervezőktől való megvásárlása céljából veszik igénybe, az itt meghatározott, Platformra vonatkozó ÁSZF is alkalmazandó. Ez a Platformra vonatkozó ÁSZF kizárólag a különböző Szervezők egyes eseményeire vonatkozik. Ennek eredményeképpen ezek a TicketSwap feltételek helyébe lépnek, amennyiben azok különböznek vagy átfedésben vannak egymással. Amennyiben a jelen TicketSwap feltételek és a Platformra vonatkozó ÁSZF között bármilyen ellentmondás vagy következetlenség áll fenn, a Platformra vonatkozó ÁSZF rendelkezései az irányadóak a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben.

A Platformmegállapodásra és a Jegymegállapodásra vonatkozóan kizárólag a holland jogszabályok érvényesek. E jogválasztástól eltérve, ha Ön európai uniós polgár, akkor Önt a lakóhelye szerinti ország kötelező érvényű jogának védelme illeti meg.

A vitás kérdéseket az illetékes amszterdami bírósághoz kell benyújtani.

Nagy jelentőséget tulajdonítunk a biztonságos és megbízható platform biztosításának. A Bizalmi és biztonsági szabályzatunk pontosan elmagyarázza, hogyan járunk el ebben a kérdésben. A Bizalmi és biztonsági szabályzatunk megsértése intézkedéseket eredményezhet Önnel szemben, beleértve a felfüggesztést vagy a letiltást is. A Bizalmi és biztonsági szabályzat többek között leírja, hogy milyen tartalmak és/vagy tevékenységek engedélyezettek és melyek nem engedélyezettek a Platformon, hogyan ellenőrizzük a Platformot e tekintetben, milyen kapcsolódó intézkedéseket hoztunk, és hogyan működnek az értesítési és panaszkezelési eljárásaink. A Bizalmi és biztonsági szabályzatot itt találja.

PLATFORMMEGÁLLAPODÁS

Alkalmazhatóság: A Platform használata esetén Ön megállapodást köt a TicketSwap B.V.-vel („TicketSwap”), melynek székhelye: Rokin 75, 1012 KL Amszterdam, Hollandia, és amely a Kereskedelmi Kamaránál a 59084952 számon van bejegyezve („Platformszerződés”). A „Jegymegállapodás” címszó alatt található cikkek nem vonatkoznak a TicketSwapra. A TicketSwap fenntartja a jelen Platformmegállapodás módosításához való jogát. Kizárólag a Platformra vonatkozó ÁSZF-ben szereplő feltételek lényeges módosítása esetén van Önnek joga a megállapodás megszüntetésére. Ha továbbra is használja a Platformot, azzal automatikusan elfogadja a Platformmegállapodás minden módosítását.

Hozzáférés a Platformhoz: Az online digitális platformján (a „Platform”) keresztül a TicketSwap olyan szolgáltatást nyújt, amellyel élményekre (mint például koncertekre, bulikra, fesztiválokra, egynapos programokra) szóló e-jegyeket adhat el és vásárolhat meg (a „Platformhoz való hozzáférés”).

Regisztráció: A Platformhoz való hozzáférés használatához először be kell jelentkeznie egy e-mail-címmel, Google-fiókkal, Facebook-fiókkal vagy Apple bejelentkezéssel. Csak akkor vásárolhat és adhat el jegyeket, ha az összes általunk kért személyes adatot megadja.

Adatvédelem: A TicketSwap az Ön adatait az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. További információért lásd a weboldalunkon lévő Adatvédelmi szabályzatot.

Személyes használat: A TicketSwap Platformhoz való hozzáférése személyes használatra hivatott. Kereskedők és más kereskedelmi felek nem használják a Platformot.

Az események és jegyek megjelenítési sorrendje: A TicketSwap platformon értékesített események és jegyek megjelenítési sorrendje számos paramétertől függ:

Események

• A keresési kifejezés. Kereshet konkrét események, előadók, városok vagy eseményhelyszínek alapján.

• A platform felhasználójaként az események feltárása során különböző változókat határozhat meg, hogy mely események jelenjenek meg a keresési eredményekben.

• Az Ön IP-címe. A TicketSwap a felhasználó IP-címét használja a keresési eredmények rangsorolásakor.

• Jegyek elérhetősége. Ha egy eseményre szóló jegyek elfogytak, akkor azt nem jelenítjük meg a „Felfedezés” hírcsatornánkban.

• Esemény vagy előadó promóciója. Ha a szervezővel együttműködve kerül sor egy esemény promóciójára. Amint a TicketSwap megkapja az ezért járó díjat, az „együttműködés” címkét adjuk hozzá, hogy ez egyértelmű legyen Ön mint a platform felhasználója számára.

• Jegyár. Olyan események, amelyekre a jegyek egy bizonyos ár alatt vannak.

Az Alkalmazás vagy a Weboldal különböző pontjain kiválaszthat egy helyszínt, hogy a rendszer adott helyszínhez tartozó eseményeket jelenítsen meg. Ez a helypreferencia nem kapcsolódik közvetlenül az Ön fiókjához.

Ha nem választja ki a helyszínt, de a TicketSwapnak engedélye van a GPS használatára, akkor az adott helyszín közelében tartott eseményeket fogja látni. Ha a TicketSwap nem rendelkezik kifejezett GPS-engedéllyel, az Ön tartózkodási helyét az IP-cím alapján becsüljük meg. Az Ön tartózkodási helye szerinti események ebben az esetben dátum és népszerűség szerint vannak rangsorolva.

Ha követ egy előadót, az eseményei a keresési eredmények tetején jelennek meg. Testre szabhatja a profiljában, hogy mely előadókat követi.

Jegyek

A Jegyekre a következő paraméterek vonatkoznak:

• Ár. Az egyes eseményeken belüli eladó Jegyek keresési eredményei a legalacsonyabbtól a legmagasabb ár felé haladva vannak rangsorolva.

• Márkajelzéssel ellátott jegyárusító. Abban az esetben, ha egy márkajelzéssel ellátott jegyárusító elsődleges jegyértékesítést tesz lehetővé egy eseményhez, ez a hirdetés a keresési eredmények tetejére kerül.

• Platform. Ha egy elsődleges jegyárusító általi elsődleges jegyértékesítést kezdeményeznek a Platformunkon keresztül, akkor ezt az ajánlatot ekként jelöljük meg, hogy megkülönböztessük a Platformon közzétett normál jegyajánlatoktól.

Felelősség: A TicketSwap nem felel semmilyen kárért, amelyet Ön esetlegesen a Platformhoz való hozzáférés vagy a Platform használatának következtében, például egy esemény módosítása miatt jegyvevőként vagy -eladóként szenved el (lásd még „Az Esemény módosításai”), kivéve abban az esetben, ha ezt a kárt szándékos és súlyos hanyagság vagy tudatos gondatlanság okozta. Attól függetlenül, hogy a TicketSwap minden lehető intézkedést meghoz a Platform biztonságos és megfelelő működése érdekében, nem garantálja a Platformhoz való hozzáférés vagy a Platform tartalmának pontosságát. A TicketSwap nem vállal felelősséget a Platformhoz való hozzáférésben vagy a Platformon lévő (esetleges) pontatlanságok (pl. helytelen eseményleírás) következményeiért.

Fizetési szolgáltatás: A TicketSwapon történő jegyértékesítéssel kapcsolatos fizetésfeldolgozó szolgáltatásokat a Stripe biztosítja, amelyek a Stripe kapcsolt számlára vonatkozó megállapodásának hatálya alá tartoznak, amely tartalmazza a Stripe szolgáltatási feltételeit (együttesen „Stripe szolgáltatási megállapodás”). Azzal, hogy beleegyezik a Platformmegállapodásba, vagy továbbra is Eladóként tevékenykedik a TicketSwapon, Ön beleegyezik, hogy betartja a Stripe mindenkori szolgáltatási megállapodását.

Az információk nyilvánosságra hozatala: A TicketSwapnak bármikor jogában áll az információk nyilvánosságra hozatala annak érdekében, hogy (i) megvédje magát a bíróságon, (ii) bírósági határozatot hajtson végre, (iii) megfeleljen az állam összes jogszabályának, rendeletének vagy kérelmének, (iv) megőrizze a nemzetbiztonságot, -védelmet, közbiztonságot/közegészségügyi helyzetet és (v) fenntartsa a jogait.

YouTube szolgáltatások: Egyes oldalainkon videótartalmakat mutatunk be, amelyeket a YouTube szolgáltat a YouTube API Services révén. A TicketSwap használatával ezért Ön elfogadja a YouTube Szolgáltatási feltételeit.

Promóciók: A TicketSwap Local időről időre versenyeket, promóciókat vagy nyereményjátékokat („Promóciók”) indíthat. A Promóciókat a kampány weboldalán elérhető kampányfeltételek („Promóciós szabályok”) szabályozzák. Előfordulhat, hogy a Promóciók nem érhetők el minden olyan országban, ahol a Platform elérhető. A Promóciókra bizonyos jogosultsági követelmények vonatkozhatnak, amelyeket a TicketSwap Local határoz meg. A TicketSwap Local fenntartja a jogot, hogy a Promóciókat bármikor megszüntesse. A jelen Feltételek és a Promóciós szabályok kampányfeltételei közötti ellentmondás esetén a kampány feltételei kizárólag a Promóció kontextusára vonatkozólag irányadóak.

JEGYMEGÁLLAPODÁS

Jegymegállapodás: Ha Ön e-jegyet kínál eladásra („Eladó”) vagy e-jegyet vásárol valaki mástól a Platformon („Vevő”), akkor Ön és a TicketSwap Local között megállapodás jön létre. Hogy mely jogi személlyel jön létre a jelen Jegymegállapodás attól függ, hogy az adott e-jegy melyik helyszínen megrendezett eseményre szól. A TicketSwap Local fenntartja a jelen Jegymegállapodás módosításához való jogát. Kizárólag a jelen Jegymegállapodásban szereplő feltételek lényeges módosítása esetén van Önnek joga a megállapodás megszüntetésére. Ha eladásra kínál vagy vásárol egy (új) e-jegyet, és a Jegymegállapodás módosult, akkor először el kell fogadni a jelen Jegymegállapodás legújabb változatát.

Vásárlási megállapodás: A jegy „Eladója” és „Vevője” között Vásárlási megállapodás jön létre. Ha Ön közvetlenül egy elsődleges jegyárusítótól (a továbbiakban: „Eladó”) vásárol jegyeket a Platformon keresztül, akkor ezekre a vásárlásokra is az adott jegyárusító alkalmazandó feltételei vonatkoznak.

Európai fogyasztóvédelmi jogszabályok: Az európai fogyasztóvédelmi szabályok csak a vállalkozások és a fogyasztók közötti kapcsolatokban alkalmazandók, a fogyasztók közötti kapcsolatokban (magánszemélyközi vásárlás) azonban nem. A TicketSwap elsődlegesen egy személyközi („peer-to-peer”) platform, amelyet magáncélra használnak, így az európai fogyasztóvédelmi jogszabályok nem alkalmazandók.

Egyes események esetében a TicketSwap lehetőséget kínál a felhasználóknak, hogy a Platformon keresztül közvetlenül az elsődleges jegyárusítótól vásároljanak jegyeket. Ebben az esetben az európai fogyasztóvédelmi jogszabályok alkalmazandók. Meg kell azonban jegyezni, hogy a jegyvásárlást követő türelmi és elállási időszak nem alkalmazandó, mivel a Platformon elsődleges jegyárusítón keresztül értékesített jegyek a holland polgári törvénykönyv 6:230p(e) pontja szerinti kivétel hatálya alá tartoznak.

Így a magánszemélyek közötti vagy a platformunkon keresztül elsődleges jegyárusítótól történő vásárlások esetében a felhasználók nem gondolhatják meg magukat, és nem gyakorolhatják az elállási jogukat.

E-jegyek eladása

E-jegyek feltöltése [feltöltés]: Eladóként a Platformon úgy kínálhat eladásra e-jegyet, hogy feltölt egy fájlt az e-jegyről. Ennek a fájlnak az elsődleges jegyárusító által biztosított eredeti digitális változatnak kell lennie. Az Eladónak rendelkeznie kell az e-jegy értékesítésére vonatkozó joggal. Beszkennelt e-jegyek, e-jegyekről készült fényképek vagy módosított fájlok nem fogadhatók el.

Az Eladó – amennyiben nem fogadták még el az ajánlatát – bármikor visszavonhatja a feltöltött e-jegy eladására vonatkozó ajánlatát. A félreértések elkerülése végett: amint a Vevő lefoglalja a jegyet, az Eladónak kötelessége eladni az e-jegyet a Vevőnek. Miután a Vevő megvette a jegyet, az adott Vevővel létrejön egy végleges megállapodás.

Az Eladónak mindenkor tisztában kell lennie az e-jegyek átruházhatóságára vonatkozó korlátozásokkal (pl. ha nem átruházható, mert az e-jegy személyre szabott), és a hirdetésben fel kell tüntetnie az alkalmazandó korlátozásokat. Ha a Vevő egy olyan hirdetéshez tartozó jegyet vásárol, amelyben nincsenek közölve a korlátozások, az Eladónak vissza kell térítenie a jegy árát a Vevőnek.

Az e-jegy leírása: Az Eladó, amennyire csak lehet, teljes körűen és a valóságnak megfelelően kitölti az e-jegy adatait. Ezen adatok között mindenképpen szerepelnie kell az esemény nevének, a jegy árának és a Vevő személyes bankszámlájának. Továbbá az Eladó tölti ki a normál jegyektől eltérő belépési jogosultságok adatait is (pl.: korábbi belépés, későbbi belépés, gyermekjegy, CJP-belépő stb.). Az itt felsorolt országok egyikének kell lennie annak az országnak, ahol a bankszámlát nyitották. Az Eladónak a támogatott pénznemek egyikét kell beállítania a hirdetésre. Ha az e-jegy egy bizonyos szektorra vagy székre vonatkozik, akkor az Eladónak egyértelműen jeleznie kell az ülésszámot a „leírás” mezőben vagy az „ülésszám” lehetőségnél (ha elérhető). A TicketSwap Local fenntartja a jogot arra, hogy a kínált e-jegy adatait a feltöltött e-jegy adataihoz igazítsa.

Költség és Ár: Az Eladó határozza meg az Eladó által a Platformon eladásra kínált minden egyes e-jegy eladási árát (az „Eladási ár”) figyelembe véve, hogy az árak az „Alapáron” – amely vagy az e-jegy névértéke (a jegyközvetítő szolgáltatási díjaival együtt számítva), vagy az esemény szervezője által meghatározott legfrissebb e-jegyár (a jegyközvetítő szolgáltatási díjaival együtt számítva) – felül 20%-ban vannak maximalizálva. Annak az Alapárnak a megállapítása, amelyre a 120%-os maximális ár alkalmazandó, kizárólag a TicketSwap saját belátása szerint történik, a Vevő és az Eladó számára előírt átláthatósági szint figyelembe vételével. Ha a FairShare (lásd alább) be van kapcsolva, a maximális ár az esemény szervezője által megadott legfrissebb jegyárból kerül kiszámításra. Az Eladónak meg kell felelnie a vonatkozó helyi jogszabályoknak (a Belgiumban, Franciaországban, Lengyelország, Dániában és Olaszországban történő viszonteladásra vonatkozó információkért kattintson ide). Egyes országokban a (maximum árra vonatkozó) korlátozások az online ajánlatokra vagy az e-jegyek viszonteladására is vonatkoznak. Ezekben az országokban az Eladási ár nem haladhatja meg az eredeti jegyár 100%-át. Ez azt jelenti, hogy a jegyet akkor sem szabad az esemény szervezője által közzétett legfrissebb e-jegyárért értékesíteni, ha az magasabb, mint az eredeti jegyár. További információért és a korlátozások hatálya alá tartozó országok teljes listájáért kattintson ide.

Minden olyan e-jegy után, amelynél létrejött a vásárlási megállapodás, az Eladó az Eladási ár 5%-át (áfával együtt) („Szolgáltatási díjak”) köteles megfizetni a TicketSwap Local részére. A Jegymegállapodás megkötésével az Eladó utasítja a Stripe-ot, hogy vonja le ezt az összeget a beérkezett Eladási árból és utalja át a TicketSwap Local részére. Az Eladó így az Eladási ár 95%-át kapja meg. Egyes országokban, ahol árkorlátozások vonatkoznak az e-jegyek kínálására vagy viszonteladására, szolgáltatásainkért szolgáltatási díj is hozzáadható. A TicketSwap Local tájékoztatja erről az Eladót.

Abban az esetben, ha egy e-jegy a névérték 120%-ánál többért kerül eladásra (a jegyközvetítő szolgáltatási díjaival együtt értendő), a TicketSwap Local fenntartja a jogot az Eladás visszavonására vagy a (Szolgáltatási díjjal együtt értendő) névérték 120%-át meghaladó összeg elszámolására, illetve a visszatérített vagy elszámolt összegnek a Vásárló számára Stripe-on keresztül történő visszatérítésére. Ennek időpontját a TicketSwap Local határozza meg, a Vevő nem gyakorolhatja ezt a jogot. Ha az Eladó már ki lett fizetve, az Eladó köteles visszatéríteni a (jegyközvetítő szolgáltatási díjaival együtt értendő) névérték 120%-át meghaladó összeget a TicketSwap Local részére, a Visszafizetési feltételeknek megfelelően (lásd alább).

FairShare: Az esemény szervezője aktiválhatja a FairShare-t, hogy a Platformon keresztül értékesítsen e-jegyeket az eseményére. Ha a FairShare aktiválva van, a névérték összegét (beleértve a jegyközvetítő Szolgáltatási Díjait és az áfát) meghaladó összeget az Eladó és a szervező osztja meg. A TicketSwap a szervező nevében beszedi ezt az összeget az Eladótól. A FairShare nem befolyásolja a maximális árat a Platformon. A FairShare-ről további információt itt talál.

ÁFA: A Platformon keresztül Eladó által eladott e-jegyek áfáját már az előtt ki kellett fizetni – az eredeti jegy megvételekor –, hogy az Eladó eladásra kínálta volna az e-jegyet. A TicketSwap Local a Vevőnek a Szolgáltatási díjak és a tranzakciós díjak után, az Eladónak pedig a Szolgáltatási díjak után számít fel áfát.

Eladott e-jegyek: Az eladás teljesítése után az Eladó kap egy megerősítő e-mailt vagy push értesítést, ezután pedig a rendszer automatikusan eltávolítja a Platformról az eladott e-jegyet. Az Eladónak meg kell erősítenie, hogy az e-jegy a Platformon valóban eladott jegyként van-e feltüntetve. Az Eladónak kötelessége megsemmisítenie az eladott e-jegy minden példányát. Az Eladó nem hirdetheti meg az e-jegyét több platformon. Ha egy e-jegyet egyidejűleg két különböző platformon értékesítenek, az Eladó köteles visszavonni a másik platformon történő értékesítést.

Fizetés az Eladónak: Amint az az e-jegy értékesítését és kézbesítését követően lehetséges, a Stripe átutalja a megállapodott Vételár Szolgáltatási díjakkal csökkentett összegét („Kifizetés”) az Eladó számára. Az időpontot, amikorra várhatóan az Eladó bankszámlájára érkezik a Kifizetés, itt tekintheti meg. A TicketSwap Local nem vállal felelősséget azért, hogy a Kifizetés időben megjelenik-e a bankszámlán, és semmilyen módon nem vesz részt a Kifizetés feldolgozásában. Amennyiben a TicketSwap Local érvénytelen e-jegyről szóló értesítést küld a Stripe számára, illetve (gyanítható) csalás vagy elmaradt esemény esetén az Eladó részére történő Kifizetés felfüggeszthető addig, amíg a helyzet nem tisztázódik. Ha a TicketSwap Local szerint ez indokolt, a TicketSwap utasíthatja a Stripe-ot a Kifizetés visszavonására.

Megfelelés az „Ismerd az ügyfeledet” elvnek: Azok a vállalkozások, amelyeket a TicketSwap bíz meg a Kifizetéseknek az Eladó részére történő folyósításával, összevetik az Ön adatait a saját adatbázisukkal, illetve nyilvános adatbázisokkal gyanús viselkedés esetén. Az ellenőrzés alapján további személyazonosító okmányok benyújtását kérhetik az Eladótól. Ezeknek a személyazonosító okmányok olyan eredeti példányainak kell lenniük, amelyek nem módosíthatók (például nem vízjelezhetők). Az személyazonosító okmányokat az ellenőrzést követően ezek a vállalkozások törlik.

Ha az Eladó nem felel meg ennek az ellenőrzésnek, és a jegy eladása után 12 hónapon belül nem bocsátja rendelkezésre a kért további személyazonosító okmány(oka)t, az azt jelenti, hogy az Eladó számláján maradó pénzösszegek elvesznek az adminisztratív és egyéb megfelelési költségek fedezésére. Ezek a pénzösszegek a TicketSwap Local tulajdonába kerülnek, és semmilyen körülmények között nem téríthetők vissza. Az Eladó elfogadja, hogy e pénzösszegek elvesztése az „Ismerd az ügyfeledet” elvre vonatkozó ellenőrzési követelménynek való nem megfelelés következménye, és kijelenti, hogy megfelelően tájékoztatták őt erről a szabályzatról.

Nagy összeg: H az Eladó, aki egyedül vagy „Hasonló eladókkal” együtt 800,00 eurónál magasabb összegben értékesített e-jegyeket vagy ajánlatokat értekesít olyan eseményekre, amelyek még nem kerültek megrendezésre (a továbbiakban: „Bizonytalan érték”), a jegy(ek) addig nem kerül(nek) kifizetésre, amíg minden kétséget kizáróan megállapítást nem nyer, hogy az e-jegyek érvényesek, és a Vevő be tudott jutni az eseményre. A „Hasonló eladók” kifejezésen a következő értendő: Eladók, akik azonos vagy hasonló személyes adatokat osztanak meg, mint az Eladó.

A Bizonytalan értéket a Stripe fenntartja az Eladó számára. Ha az Eladó 800,00 eurót meghaladó fennmaradó összeggel rendelkezik, akkor mindig kérni fogják az Eladó jóváhagyását az összeg megőrzéséhez, mielőtt megjelenne egy új e-jegye a Platformon.

Pénzügyi kockázat: Ha egy esemény potenciálisan csalás vagy tisztességtelen tevékenység tárgyát képezi, amely pénzügyi veszteségeket, hírnevet érintő kárt vagy jogi következményeket eredményez, akkor ez pénzügyi kockázatnak minősül. Az Eladó, aki egyedül vagy hasonló Eladókkal együtt értékesített e-jegyeket vagy ajánlatokat olyan eseményre, amely pénzügyi kockázatnak minősül és még nem került megrendezésre, nem kap kifizetés ezen esemény után addig, amíg minden kétséget kizáróan megállapítást nem nyer, hogy az e-jegyek érvényesek, és a Vevő be tudott jutni az eseményre. A letétbe helyezett pénzösszeget a Stripe tartja fenn Eladó számára.

Értékesítés visszavonása: A TicketSwap Local felbonthatja (hollandul: ontbinden) vagy érvénytelenítheti a Vásárlási megállapodást, ha a Vevő vagy az Eladó nem teljesítette a Jegymegállapodás feltételeit.

Ingyenes jegyek: Az Eladó nem adhat el olyan jegyet, amelyhez költség nélkül jutott hozzá. Ide értendők – de nem kizárólagosan – a nyereményjegyek, a vendéglistás jegyek stb.

Minimális jegyár: A Platformon hirdetett jegyeket legalább 5 euróért (vagy 5 eurónak megfelelő más pénznemű összegért) kell kínálni.

E-jegyek vásárlása

Díjak, fizetés és átadás: A Vevő a felkínált fizetési módok egyikével, online tud fizetni az e-jegyért. Az e-jegy megvásárlásának Szolgáltatási Díja (áfával együtt) az Eladási ár 7%-a. Eseményenként és pénznemenként minimális Szolgáltatási Díj számolható fel. Kattintson ide a minimális Szolgáltatási Díjról szóló további információkért. Bizonyos eseményekre az esemény szervezőjének utasításai szerint eltérő Szolgáltatási Díj alkalmazható. Ezen túlmenően a Vevő 3%-ot fizet tranzakciós díjként a fizetési feldolgozási szolgáltatásokért és a tranzakciós kockázatokat fedező költségekért (például kockázatkezelés, visszatérítési költségek, visszaterhelési költségek) (beleértve az áfát). Bizonyos fizetési módok (például a PayPal) esetében 2%-os további díj is felszámítható.

A vásárlás után az e-jegy azonnal letölthető a Platformról. Ezenkívül azt követően, hogy a Stripe fogadta a kifizetést, a TicketSwap Local biztosítja az e-jegyet amint lehetséges i.) a TicketSwap-fiókjának Jegyeid lehetősége alatt, illetve ii.) e-mailben a PDF-fájlra mutató hivatkozás formájában. A vásárláskor egy végleges megállapodás jön létre az Eladó és a Vevő között. A termék természetéből adódóan a vásárlás visszavonására semmikor nincs mód. A tranzakció befejezése után a Vevő vagy az Eladó számára nincs elállási időszak.

SecureSwap: A Platformon lévő bizonyos e-jegyeket a Secure Swapon keresztül lehet megvásárolni. Ha egy jegyet SecureSwapon keresztül értékesítenek, az esemény szervezője és a vásárló között megállapodás köthető a SecureSwap engedélyezéséről. Az eladás után az eredeti e-jegy használhatatlanná válik, ezt egy új, saját névvel rendelkező egyedi e-jegy váltja fel. Így biztos lehet abban a Vevő, hogy a megvásárolt e-jegyet még soha nem használták. A SecureSwap e-jegyet a SecureSwap logóról lehet felismerni. Látogasson el ide, hogy megtudja, hogyan működik a SecureSwap.

Belépés az eseményre: Az eseményre való belépésre mindenkor a szervező és a helyszín üzemeltetőjének feltételei, kikötései vagy szabályai vonatkoznak. A Vevő és az Eladó egyénileg felelősek e feltételek, kikötések vagy szabályok betartásáért.

Események módosításai: A Vevő felelős azért, hogy tájékozódjon az összes lényeges részletről az eseménnyel kapcsolatban, amelyre a Vevő e-jegyet vásárolt, tovább felelős azért, hogy ellenőrizze, hogy az eseményt elhalasztották-e, lemondták-e vagy bármilyen más módon megváltoztatták-e.

Az Eladó felelős azért, hogy tájékozódjon az összes lényeges részletről az eseménnyel kapcsolatban, amelyre e-jegyet kínál a Platformon. Ha egy eseményt lemondanak, az Eladónak az esemény szervezőjének hivatalos értesítését követő 48 órán belül el kell távolítania az e-jegyet a Platformról. Ha az e-jegyet már eladták a Vevőnek, az Eladó köteles visszatéríteni jegy árát a Vevőnek (a TicketSwap Localon keresztül).

A TicketSwap Local minden tőle telhetőt megtesz, hogy elérje a Vevőket az események Módosításaival kapcsolatban, ez azonban nem kötelessége.

A TicketSwap Local nem felel semmilyen kárért, amelyet a Vevők és Eladók az események Módosításai miatt szenvednek el.

Az esemény elmaradása esetén az esemény szervezője általában „Kárpótlást” fizet annak a személynek, aki beszerezte az adott eseményre szóló e-jegyeket (az Eladó). A szándék az, hogy ez a Kárpótlás a Vevőnek kerüljön kifizetésre (az Eladóval való kapcsolatfelvétellel vagy anélkül). Ha egy eseményt későbbi időpontra halasztanak, és/vagy más helyszínre helyeznek át, az Eladó a Vevő részére nem köteles Kárpótlást nyújtani. Amennyiben a Vevő nem kívánja a jegyet felhasználni, a Vevő dönthet úgy, hogy értékesíti a jegyet a Platformon. A TicketSwap Local nem felelős semmilyen, ebből fakadó árkülönbözetért.

A szervező által fizetett Kárpótlás összege eltérhet attól az összegtől, amelyet a Vevő fizetett az e-jegyért a Platformon. A TicketSwap Local sem az Eladó, sem a Vevő felé nem tartozik felelősséggel a fenti árkülönbözet miatt. Az Eladó csak az esemény szervezője által meghatározott névérték árának visszatérítéséért felel.

Amikor egy elmaradt eseményért Kárpótlás kerül kifizetésre a Vevőnek, különbséget teszünk a Secure Swap e-jegyek és a nem Secure Swap e-jegyek között. A TicketSwap minden tőle telhetőt megtesz, hogy hozzásegítse a Vevőt ahhoz hogy megkapja a Kárpótlást az esemény szervezőjétől (lehetőleg az Eladón keresztül).

• Amennyiben a vásárlás a SecureSwap segítségével történt, az esemény szervezője közvetlenül lép kapcsolatba a Vevővel (lehetőleg a Platformon keresztül) a törléseket és a Kárpótlást illetően. Az elmaradt eseményért járó Kárpótlás általában az Eladó által az e-jegyért kifizetett névértéket foglalja magában (a jegyközvetítő szolgáltatási díjai nélkül). Ez az összeg eltérhet attól az összegtől, amelyet a Vevő a Platformon keresztül fizetett; az ebből fakadó árkülönbözet a névértéknél magasabb vagy alacsonyabb is lehet.

• Abban az esetben, ha a vásárlás nem a SecureSwapon keresztül történt, az Eladó köteles Kárpótlást igényelni a szervezőtől az elmaradt eseményért, és ezt követően a Visszafizetési feltételeknek megfelelően átutalni azt a Vevő számára (lásd alább). Ennek maximális összege az az összeg, amelyet az Eladó kapott az e-jegynek a Platformon a Vevőnek történő eladásáért. Az Eladó által a Vevő részére átutalt összeget a TicketSwapon keresztül, a Stripe fizetésfeldolgozó szolgáltatásának használatával kell átutalni.

Egyes esetekben a Törlésre vonatkozó szabályzat eltérhet a fenti folyamatoktól. Az előnyben részesített megoldás mindig az, hogy a Kárpótlást a Vevőnek fizetik ki. A TicketSwap Local nem felelős az árkülönbözetekért.

Érvénytelen e-jegy: Fennáll annak a kockázata, hogy a Platformon keresztül megvásárolt e-jegyekről (a SecureSwap e-jegyeket kivéve) kiderül, hogy érvénytelenek. Az e-jegy érvényességével kapcsolatos kockázatokat és az ezzel kapcsolatos költségeket az Eladó és a Vevő viseli. Az Eladó a tranzakció véglegesítése után nem használhatja fel újból az e-jegyet. A Vevő csak úgy adhatja újra el a megvásárolt e-jegyet, ha ugyanazt a TicketSwap-fiókot használja, amit az e-jegy megvásárlásakor. Tilos az e-jegyet másik platformon újra értékesíteni (kivéve a SecureSwap e-jegyeket).

Ha úgy tűnik, hogy érvénytelen az e-jegy, akkor a TicketSwap Local a megfelelő konzultáció és a probléma megoldása érdekében meghívja az Eladót és a Vevőt egy moderált chatbeszélgetésre. A TicketSwap Local független moderátorként működik közre a Vevő és az Eladó között, és megpróbálja felkutatni a Vevő és az Eladó állításait alátámasztó bizonyítékokat. A vizsgálat alapján a TicketSwap Local eldönti, hogy az Eladónak vissza kell-e fizetnie az érvénytelen jegyek árát a Vevő számára. A Vevő és az Eladó egyaránt köteles a TicketSwap Local döntésének megfelelően együttműködni.

Ha az Eladó megtagadja az együttműködést, a TicketSwap Local fenntartja a jogot, hogy jelentést nyújtson be az Eladóról, kérésre megossza az Eladó személyes adatait a Vevővel, és letiltsa a fiókját, vagy véglegesen megtagadja a hozzáférést a fiókjához (további részletekért lásd a Bizalmi és biztonsági szabályzatunkat). Minden érvénytelen e-jegyet jelenteni kell a TicketSwap Local részére.

A Vevő az eseményt követő 30 napon belül jogosult bejelentést tenni az érvénytelen e-jegyről. Ezen időszakot követően a TicketSwap Local a továbbiakban nem kezel semmilyen követelést, a Bizalmi és biztonsági szabályzatban leírt panaszkezelési eljárás időszakainak kivételével.

Visszafizetési feltételek: Abban az esetben, ha az Eladónak visszafizetést kell teljesítenie a Vevő részére, annak a jelen Visszafizetési feltételek szerint kell történnie. Az Eladó által a Vevő részére történő visszafizetés oka lehet többek között, de nem kizárólagosan az érvénytelen e-jegyek értékesítése, az e-jegyeknek a (jegyközvetítő szolgáltatási díját is tartalmazó) névérték több mint 120%-áért történő értékesítése, illetve az esemény elmaradása. Amennyiben az Eladó nem tesz eleget a Visszafizetési feltételeknek, a TicketSwap Local fenntartja a jogot arra, hogy a visszafizetés elősegítése érdekében követelésbehajtó ügynökség szolgáltatásait vegye igénybe. A követelésbehajtó ügynökség által felszámolt további díjak az Eladót terhelik.

A TicketSwap Local minden tőle telhetőt megtesz a visszafizetés elősegítésére, ami azt jelenti, hogy közvetít a visszafizetéssel kapcsolatban a Vevő és az Eladó között. A Vevő részére történő visszafizetésnek mindig a TicketSwap Local által javasolt módszereknek megfelelően kell történnie (a Vevő és az Eladó közötti elszámolások saját kockázatra történnek). Az összegek Eladó által a Vevő részére történő átutalását a TicketSwapnak kell megszerveznie a Stripe fizetésfeldolgozási szolgáltatásának használatával. A TicketSwap a Vevő vagy az Eladó tartozásának összegét semmilyen körülmények között sem tartja vissza.

Ha az Eladónak elmaradt esemény miatt kell visszafizetést teljesítenie a Vevő részére, az Eladónak ezt az átutalást a szervező által fizetett Kárpótlás fogadásától számított 14 napon belül kell teljesítenie. A Vevőnek ebből semmilyen egyéb joga nem keletkezik. Az Eladónak minden más esetben 14 napon belül kell teljesítenie a visszafizetést attól számítva, hogy a visszatérítés kibocsátásra került a Vevő számára.

Kockázatok: E-jegyek vásárlása a Platformon keresztül nem kockázatmentes. A TicketSwap Local arra törekszik, hogy csak biztonságos és sikeres értékesítések történjenek a Platformon, de nem garantálja, hogy a Platformon vásárolt e-jegyek mindig érvényesek, és mindig belépést biztosítanak a kívánt eseményhez. A SecureSwap e-jegyek elvileg mindig érvényesek az adott eseményre.

Általános

Felelősség: A TicketSwap Local nem vállal felelősséget a Platformhoz való hozzáférés vagy a Platform használatának következményeképp keletkező károkért (beleértve többek között a közvetett károkat is), kivéve, ha a kárt szándékosan, súlyos gondatlanságból vagy tudatos hanyagságból okozták. Bár a TicketSwap minden lehetséges intézkedést megtesz az e-jegyek biztonságos megvásárlásának biztosítása érdekében, nem mindig képes garantálni a Platformhoz való hozzáférés vagy a Platform tartalmának pontosságát. Az e-jegy pontossága vagy érvényessége csak akkor garantálható, ha SecureSwap e-jegyről van szó, ami nem befolyásolja azt a tényt, hogy a TicketSwap Local nem felel semmilyen közvetett kárért. A TicketSwap Local nem vállal felelősséget a Platformhoz való hozzáféréssel, a Platformmal vagy az e-jeggyel kapcsolatos (bármilyen) pontatlanság következményeiért, beleértve a harmadik fél által kínált jegyátviteli funkció használatával kapcsolatos (technikai) hibákat vagy hiányosságokat. A TicketSwap Local jogosult a Platform használatát (ideiglenesen) felfüggeszteni vagy korlátozni, illetve a Platformhoz való hozzáférést megszüntetni, illetve a TicketSwap Local semmilyen, ebből fakadó kárpótlásra nem kötelezhető.

Visszaélés: Nagy jelentőséget tulajdonítunk a biztonságos és megbízható platform biztosításának. A Bizalmi és biztonsági szabályzatunk pontosan elmagyarázza, hogyan járunk el ebben a kérdésben. A Bizalmi és biztonsági szabályzatunk megsértése intézkedéseket eredményezhet Önnel szemben, beleértve a felfüggesztést vagy a letiltást is. A Bizalmi és biztonsági szabályzat többek között leírja, hogy milyen tartalmak és/vagy tevékenységek engedélyezettek és melyek nem engedélyezettek a Platformon, hogyan ellenőrizzük a Platformot e tekintetben, milyen kapcsolódó intézkedéseket hoztunk, és hogyan működnek az értesítési és panaszkezelési eljárásaink. A Bizalmi és biztonsági szabályzatot itt találja.

Ellentmondás: A Jegymegállapodás és más megállapodások, például a jegyárusító feltételei közötti ellentmondás esetén a Jegymegállapodás az irányadó (kivéve a Platformra vonatkozó ÁSZF-et, ha az alkalmazandó).

Az információk nyilvánosságra hozatala: A TicketSwap Localnak bármikor jogában áll az információk nyilvánosságra hozatala annak érdekében, hogy (i) megvédje magát a bíróságon, (ii) bírósági határozatot hajtson végre, (iii) megfeleljen az állam összes jogszabályának, rendeletének vagy kérelmének, (iv) megőrizze a nemzetbiztonságot és -védelmet, közbiztonságot/közegészségügyi helyzetet és (v) fenntartsa a jogait.

Frissítve: 2025. május 14.