• Rólunk
  • Karrier
  • Partnereink

Adatvédelmi nyilatkozat

Utolsó frissítés: 2022. július 18

Kik vagyunk és mivel foglalkozunk?

A TicketSwap B.V. vállalat vagyunk, és TicketSwap néven működünk. Elérhetőségeinket megtalálja a jelen Adatvédelmi nyilatkozat alján. A TicketSwap olyan biztonságos, kényelmes és tisztességes platform, ahol elektronikus jegyeket vásárolhat és értékesíthet koncertekre, fesztiválokra, sporteseményekre, színházi előadásokra és egynapos programokra, és ahol rendkívüli gondot fordítunk a csalások megelőzésére szigorú ellenőrzések és különböző szervezetekkel és partnerekkel való együttműködés révén (a továbbiakban: Szolgáltatások). Rólunk és szolgáltatásainkról további információkat talál a weboldalunkon: www.ticketswap.com (és összes, más országokra vonatkozó aldoménjén) (a továbbiakban: Weboldal), illetve a TicketSwap néven kínált mobilalkalmazáson (a továbbiakban: Alkalmazás).

Ebben az Adatvédelmi nyilatkozatban elmagyarázzuk, milyen személyes adatokat gyűjtünk Szolgáltatásainkon, Weboldalunkon és az Alkalmazáson keresztül. Elmagyarázzuk azt is, hogy milyen célokra használjuk fel a személyes adatokat, hogyan gondoskodunk biztonságukról, továbbá mennyi ideig tároljuk őket. Az Adatvédelmi nyilatkozat alján elmagyarázzuk, milyen jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban, valamint hogyan gyakorolhatja ezeket a jogokat.

Adatvédelem és adatvédelmi jogszabályok

Törődünk az Ön személyes adatainak védelmével. Betartjuk az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) és a személyes adatok védelmére vonatkozó egyéb alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat. Ezekre a jogszabályokra a továbbiakban a „Adatvédelmi jogszabályok” kifejezéssel hivatkozunk.

Személyes adatok

Ebben az Adatvédelmi nyilatkozatban a „személyes adatok” fogalmát mindazokra az információkra értjük, amelyek alapján Önt közvetlenül vagy közvetve azonosítani lehet. Ez a definíció megfelel az Adatvédelmi jogszabályoknak.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk és milyen célokra használjuk fel őket?

Különféle személyes adatokat gyűjthetünk Önről, amikor a Weboldalt, az Alkalmazást és/vagy a Szolgáltatásokat használja:

(Személyes) adatok

Cél(ok)

Általános információk

név, születési dátum, nem, tartózkodási hely városa és országa, telefonszám, e-mail cím és avatar

Felhasználjuk

  • általános információit arra, hogy a megfelelő módon lépjünk kapcsolatba Önnel;

  • e-mail-címét arra, hogy naprakész információkat küldjünk Önnek a tranzakciójáról (tranzakcióiról); továbbá (opcionális) beleegyezése alapján információkat küldhetünk Önnek olyan témákra vonatkozóan, amelyek érdekelhetik, illetve visszajelzést kérhetünk Öntől az új funkciókról;

  • avatarját, valamint tartózkodási helyének városát és országát arra, hogy személyre szabjuk a fiókját;

  • telefonszámát annak ellenőrzése érdekében, hogy valódi-e, és Önhöz tartozik-e. Amikor jegyeket értékesít, telefonszámának visszaigazolása (és nem maga a telefonszám) lesz látható Weboldalainkon, hogy a (potenciális) vevők számára biztonságosabbá tegyük a másodkézből származó jegyek vásárlását. Amikor jegye elkel, SMS-t küldünk a telefonszámára.

  • Születési dátumát és nemét arra használjuk, hogy SecureSwap szolgáltatást nyújtsunk Önnek és személyre szabjuk a SecureSwap szolgáltatáson keresztül vásárolt jegyeket.

Fizetési és országra vonatkozó információk

Fizetési információk

Bankszámlaszám, tokennel ellátott fizetési adatok és a bankszámla tulajdonosának neve.

Országra vonatkozó információk

Az Ön által megadott lakóhely szerinti ország, az Ön IP-címe, a körzethívószáma, az IBAN országkódja és az esemény országa

Felhasználjuk

  • az Ön fizetési adatait a kifizetések kezelésére, ellenőrzésére és elutalására.

  • a fizetési információkat, hogy azokat a nyilvántartásunkban tároljuk az adóhatóságok előírásai miatt.

  • az ország adatait annak meghatározásához, hogy melyik országban esedékes az áfa.

„Ismerd az ügyfeledet” elv (KYC)

Standard hitelesítés

Felhasználjuk

  • Az Ön bankjának működési országa alapján kötelesek vagyunk bizonyos személyes információkat kérni Öntől, amelyeket a Stripe dolgoz fel és hitelesít:

    • Város

    • Cím

    • Irányítószám

    • Állam

    • Születési dátum

    • A társadalombiztosítási szám utolsó 4 számjegye

További hitelesítés

  • A további hitelesítés során a Stripe további információkat kér Öntől és dolgoz fel (a dokumentumok nem kerülnek megosztásra a TicketSwappal):

    • Személyazonosító dokumentum másolata

    • Bankkivonatról készült pillanatfelvétel

Közösségi médiához tartozó információk

Apple Login

Felhasználjuk

  • az Ön nevét és e-mail-címét annak érdekében, hogy (lehetővé tegyük az Ön számára, hogy) létrehozza a fiókját. Az Apple biztonsági munkamenet függvényébe vagy a valód e-mail-címéhez vagy az Apple továbbító e-mail-címéhez férünk hozzá.

Facebook-alkalmazáshoz tartozó azonosító és Twitter-azonosító

  • Facebook-azonosítóját, avatarját, nevét, Facebookhoz tartozó e-mail-címét, ismerőseit és lakhelyét, hogy (lehetővé tegyük az Ön számára, hogy) létrehozza a fiókját (opcionális). Ezek a „Facebook-adatok” megjelennek majd a Weboldalainkon és mobilalkalmazásainkban, amikor Ön jegyeket értékesít, hogy ezzel a (potenciális) vevők számára biztonságosabbá tegyük a másodkézből származó jegyek vásárlását. Felhasználjuk továbbá a Facebook-azonosítókat a jelen dokumentumban leírt marketingcélokra.

  • Twitter-azonosítóját, felhasználónevét, nevét, helyadatát, követőinek számát, ismerőseinek számát, az állapotfrissítések számát, a biztonság állapotát, az ellenőrzés állapotát, valamint a fiók létrehozásának dátumát az Ön fiókjának létrehozása érdekében. A „Twitter-adatok” megjelennek majd a Weboldalainkon és mobilalkalmazásainkban, amikor Ön jegyeket értékesít, hogy ezzel a (potenciális) vevők számára biztonságosabbá tegyük a másodkézből származó jegyek vásárlását.

Google Login

  • Google-azonosítóját és Google Mail-azonosítóját. Utónevét, családnevét, helyadatát. Ezek a „Google-adatok” megjelennek majd a Weboldalainkon és mobilalkalmazásainkban, amikor jegyeket értékesít, hogy ezzel a (potenciális) vevők számára biztonságosabbá tegyük a másodkézből származó jegyek vásárlását. Felhasználjuk továbbá a Google Mail- és Google-azonosítókat a jelen dokumentumban leírt marketingcélokra.

Instagram

  • Nyilvános Instagram-profilját a TicketSwap Alkalmazások a felhasználói megerősítés alapján fogják felhasználni. Előfordulhat, hogy a nyilvános Instagram-profilt felhasználjuk egyes, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt marketingcélokra.

Elektronikus azonosítók

IP-cím, sütik és pixelek

Felhasználjuk

  • az Ön IP-címét, sütijeit és pixeleit, hogy az Ön által beszélt nyelven kommunikáljunk Önnel, valamint olyan tartalmat mutassunk Önnek, amely az Ön tartózkodási helyére vonatkozik.

  • az Ön tartózkodási helyét meghatározó Ön IP-címét annak megállapítása céljából, hogy melyik országban történik a tranzakció, így a megfelelő országban fizetjük az áfát.

Csalás megelőzése

Személyes és technikai információk

Felhasználjuk

  • Személyes adatokat használunk fel a csalás (a csalást elkövetett felhasználók) kivédésére.

Miért dolgozhatjuk fel az Ön személyes adatait?

Személyes adatait a következő jogalapok szerint dolgozzuk fel:

  • Beleegyezés: Hírlevelek és direkt marketinganyagok e-mailen, push értesítéseken és egyéb csatornákon való küldéséhez az Ön engedélyét kérjük. Ez az engedély könnyen vissza is vonható a minden egyes hírlevélben megtalálható leiratkozási linkkel.

  • A megállapodás teljesítése: Feldolgozzuk az Ön általános információit, fizetési információit, közösségi médiára vonatkozó információit, valamint elektronikus azonosítóit, hogy biztosítsuk a Szolgáltatásainkat Önnek mint felhasználónak.

  • Jogi kötelezettség: Kötelesek vagyunk tárolni bizonyos általános információkat és fizetési adatokat az adóhatóságoknak szóló nyilvántartásainkban, például a számlaadatokat, bankszámlaadatokat, telefonszámot és az Ön tartózkodási helyének országát.

  • Jogos érdek: Az általános információk, közösségi médiára vonatkozó információk és elektronikus azonosítók feldolgozását illetően, hogy a fiók és a Szolgáltatások törvénytelen használatának azonosítása és megelőzése érdekében naplózzuk a felhasználói tevékenységeket. Adókötelezettségeink teljesítése érdekében különböző (személyes) adatokat dolgozunk fel annak meghatározására, hogy hol történt a tranzakció (és ennek következtében hol esedékes az áfa), nevezetesen az Ön által megadott lakóhely szerinti országot, az Ön IP-címét, a körzethívószámát, az IBAN országkódját és az esemény országát.

Ön még nem töltötte be a tizenhat évet?

Ha Ön még nem múlt el tizenhat éves, nem regisztrálhatja profilját a Weboldalainkon és Alkalmazásainkban. Ennek az az oka, hogy a jogszabályok (GDPR) szigorú szabályokat írnak elő a kiskorúak személyes adatait illetően.

Mennyi ideig tartjuk meg a személyes adatokat?

Adatvédelmi szabályzatunk szerint olyan személyes adatokat tárolunk és dolgozunk fel, amelyek feltétlenül szükségesek ahhoz, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk Önnek. Nem tárolunk és nem dolgozunk fel olyan személyes adatokat, amelyeket nem használunk fel.

A személyes adatokat addig tartjuk meg, amíg szükségünk van rájuk a fent megadott célokra:

  • Az adóhatóságoknak szóló könyvelési nyilvántartásainkban szereplő személyes adatokat legalább 10 évig tároljuk attól számítva, hogy Ön Platformunkon vásárolt vagy értékesített.;

  • A csalás (a csalást elkövetett felhasználók) kivédésére feldolgozott személyes adatokat legalább 5 évig tároljuk az Ön legutolsó bejelentkezésétől számítva.

Minden más, a fiókjával kapcsolatban felhasznált személyes adatot 3 évig tárolunk az Ön legutolsó bejelentkezésétől számítva. Ha fiókja inaktív, 3 év után értesítést küldünk Önnek, és ha fiókja inaktív marad, eltávolítjuk fiókját és személyes adatait. Akkor is eltávolítjuk a személyes adatait, miután törli a fiókját.

Megosztjuk-e másokkal az Ön személyes adatait?

Adatfeldolgozók

„Adatfeldolgozók” szolgáltatásait vesszük igénybe a (személyes) adatok feldolgozásához. Ennek keretében ezek az Adatfeldolgozók személyes adatokat kapnak tőlük, melyeket a megrendelésünkre, a céljaink érdekében feldolgoznak. Például adatfeldolgozókat használunk adataink tárolásához, a támogatási szolgáltatásainkban való segédkezéshez, a (marketing és platform) elemzések és tanulmányok biztosításához, valamint a tömegkommunikációhoz (pl. e-mail és SMS).

Az Adatfeldolgozóknak szigorúan be kell tartaniuk az ilyen személyes adatok feldolgozására vonatkozó utasításainkat. A személyes adatokat ezért nem fogják saját céljaikra felhasználni. Biztosítjuk, hogy minden Adatfeldolgozó betartsa az Adatvédelmi jogszabályokat.

Közös adatkezelők

A SecureSwap szolgáltatások esetében Közös adatkezelőként járunk el a SecureSwap szolgáltatáshoz csatlakozó jegyszolgáltatókkal együtt. A jegyszolgáltatókkal közösen, kölcsönös megállapodás keretében határozzuk meg felelősségi területeinket, szerepköreinket és kapcsolatainkat.

A TicketSwap az első kapcsolattartási pont, amelyen keresztül gyakorolhatja a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt jogait a SecureSwap szolgáltatások számára feldolgozott személyes adatokkal kapcsolatban. Adott esetben a TicketSwap (vagy a jegyszolgáltató) átirányíthatja Önt a másik félhez, amennyiben annál a félnél gyorsabban vagy hatékonyabban érvényesítheti a jogait.

Külső adatkezelők

Személyes adatait külső adatkezelőkkel is megoszthatjuk a következő esetekben:

Kifizetések: A Kifizetéseket külső fizetési szolgáltatón keresztül kezeljük. Jelenleg a Stripe és a Wise szolgáltatását vesszük igénybe a kifizetésekhez. E fizetési szolgáltatónak megadott bármely személyes adatot a fizetési szolgáltató (mint külön Adatkezelő) a saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően kezeli.

Adóhatóságok: Jogi kötelezettségünk, hogy (bizonyos) személyes adatokat szerepeltessünk a pénzügyi nyilvántartásunkban, amelyeket esetlegesen meg kell osztanunk a különböző nemzeti adóhatóságokkal. Ezeket a személyes adatokat az adóhatóságok mint külön Adatkezelők a saját adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően kezelik.

Eseményszervezők: Alkalmanként, vagyis amikor egy eseményszervező lemondani vagy módosítani kényszerül egy eseményt, a szervező megkérdezi tőlünk, hogy mely jegyeket adták el a platformunkon keresztül, hogy biztosítsa, hogy az érintett jegytulajdonosokat tájékoztatják és/vagy kompenzálják. Az ilyen információkat az eseményszervezők csalások megelőzésére is felhasználhatják. Az eseményszervező ilyen esetben (külön Adatkezelőként) saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően jár el.

A fentieken kívül személyes adatait megoszthatjuk harmadik felekkel, ha erre jogilag kötelesek vagyunk. A TicketSwap nem értékesíti, nem bocsátja áruba és nem adja bérbe harmadik felek részére a személyes adatokat. Előfordulhat, hogy általános, összesített adatokat megosztunk üzleti partnereinkkel és megbízható leányvállalatainkkal. Ilyen esetben az adatokat teljes egészében anonimizáljuk.

Továbbítjuk-e az Ön adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül?

Ha valamelyik Adatfeldolgozónk vagy Közös adatkezelőnk az EGT területén kívül telepedett le, előfordulhat, hogy a személyes adatokat az EGT-n kívüli félnek továbbítjuk. Gondoskodunk arról, hogy a személyes adatok EGT-n kívüli továbbítása összhangban legyen az Adatvédelmi jogszabályokkal (a GDPR 5. Fejezete), vagyis a személyes adatokat csak olyan vállalatnak vagy országnak továbbítjuk, amely megfelelő szintű védelmet biztosít.

Sütik

Weboldalunkon sütiket használunk, hogy Szolgáltatásaink használata során javítsuk az Ön élményét. A süti egyszerű szöveges fájl, amelyet a számítógépe eltárolhat, amikor felkeresi a Weboldalt. Ez a szöveges fájl azonosítja az Ön böngészőjét és/vagy számítógépét. Amikor újra felkeresi a Weboldalunkat, a süti biztosítja például azt, hogy Weboldalunk felismerje az Ön böngészőjét vagy számítógépét.

A sütik alábbi típusait használjuk:

Technikai sütik: A technikai sütik feltétlenül szükségesek a Weboldalunk működéséhez. Lehetővé teszik, hogy navigáljon a Weboldalunkon és használja a belefoglalt funkciókat.

Analitikai vagy statisztikai sütik: Az analitikai sütiket a Weboldal minőségének és hatékonyságának ellenőrzésére használjuk. Láthatjuk például, hogy hány felhasználó keresi fel a Weboldalunkat és mely oldalakat keresnek fel. Ezeket az információkat a Weboldalunk és a Szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk fel.

Nyomkövető sütik: A nyomkövető sütik látogatóink kattintási és böngészési jellemzőit kísérik figyelemmel. Ezeknek a sütiknek a segítségével láthatjuk, hogy Ön megnézi-e a profilját, és ha igen, mikor, illetve végigkattintgat-e a Weboldalunkon. Arra is felhasználhatjuk továbbá ezeket a sütiket, hogy az Ön érdeklődése alapján mutassunk Önnek hirdetéseket. Az érdeklődésére szabott hirdetésekhez használt sütik nyomkövetésére és a letiltási lehetőségekre vonatkozó további információkért felkeresheti a Your Online Choices, illetve a Cookiebot oldalt.

Ha nem szeretné, hogy sütiket küldjünk a számítógépére, ezt a böngészője sütibeállításaiban módosíthatja. Ne feledje: előfordulhat, hogy a sütik nélkül Weboldalunk egyes funkciói vagy szolgáltatásai nem vagy kevésbé jól működnek. Ha le szeretné tiltani a nyomkövető sütiket, kattintson ide:

Az Adatvédelmi nyilatkozat módosításai

Arra törekszünk, hogy folyamatosan fejlesszük Weboldalunkat és Szolgáltatásainkat. Ezért előfordulhat, hogy időnként frissítjük ezt az Adatvédelmi nyilatkozatot. Ha jelentősen módosítjuk Adatvédelmi nyilatkozatunkat, azt a felülvizsgált Adatvédelmi nyilatkozattal együtt közöljük a Weboldalunkon és az Alkalmazásban. Értesítést is küldhetünk a Szolgáltatásaink használata előtt Adatvédelmi nyilatkozatunk frissítéséről. Mielőtt tovább használhatná Weboldalunkat és az Alkalmazást, beleegyezését kell adnia a frissített Adatvédelmi nyilatkozathoz.

Az Ön jogai és az elérhetőségeink

Afbeelding met tekstAutomatisch gegenereerde beschrijving

Ön bármikor jogosult panaszt benyújtani az adatvédelmi felügyeleti hatósághoz, ha úgy véli, hogy személyes adatait nem a GDPR-nak megfelelően kezeljük. Az Európai Unió összes Nemzeti Adatvédelmi Hatóságának listáját lásd itt.

Ne feledje, hogy Ön is szerkesztheti vagy törölheti személyes adatait a személyes fiókjába bejelentkezve.

Ha kérdése vagy aggálya van a jelen Adatvédelmi nyilatkozattal vagy az Ön adatvédelmével kapcsolatban, forduljon Adatvédelmi tisztviselőnkhöz a privacy@ticketswap.com címen.

TICKETSWAP B.V.,

TicketSwap néven

Rokin 75

1012KL Amszterdam

Hollandia

Cégjegyzékszám: 59084952

Adószám: NL8533.10488.B01

Telefon: +31 20 308 06 76

E-mail: info@ticketswap.com