Utolsó frissítés: 2022. július 18
Kik vagyunk és mivel foglalkozunk?
A TicketSwap B.V. vállalat vagyunk, és TicketSwap néven működünk. Elérhetőségeinket megtalálja a jelen Adatvédelmi nyilatkozat alján. A TicketSwap olyan biztonságos, kényelmes és tisztességes platform, ahol elektronikus jegyeket vásárolhat és értékesíthet koncertekre, fesztiválokra, sporteseményekre, színházi előadásokra és egynapos programokra, és ahol rendkívüli gondot fordítunk a csalások megelőzésére szigorú ellenőrzések és különböző szervezetekkel és partnerekkel való együttműködés révén (a továbbiakban: Szolgáltatások). Rólunk és szolgáltatásainkról további információkat talál a weboldalunkon: www.ticketswap.com (és összes, más országokra vonatkozó aldoménjén) (a továbbiakban: Weboldal), illetve a TicketSwap néven kínált mobilalkalmazáson (a továbbiakban: Alkalmazás).
Ebben az Adatvédelmi nyilatkozatban elmagyarázzuk, milyen személyes adatokat gyűjtünk Szolgáltatásainkon, Weboldalunkon és az Alkalmazáson keresztül. Elmagyarázzuk azt is, hogy milyen célokra használjuk fel a személyes adatokat, hogyan gondoskodunk biztonságukról, továbbá mennyi ideig tároljuk őket. Az Adatvédelmi nyilatkozat alján elmagyarázzuk, milyen jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban, valamint hogyan gyakorolhatja ezeket a jogokat.
Adatvédelem és adatvédelmi jogszabályok
Törődünk az Ön személyes adatainak védelmével. Betartjuk az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) és a személyes adatok védelmére vonatkozó egyéb alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat. Ezekre a jogszabályokra a továbbiakban a „Adatvédelmi jogszabályok” kifejezéssel hivatkozunk.
Személyes adatok
Ebben az Adatvédelmi nyilatkozatban a „személyes adatok” fogalmát mindazokra az információkra értjük, amelyek alapján Önt közvetlenül vagy közvetve azonosítani lehet. Ez a definíció megfelel az Adatvédelmi jogszabályoknak.
Milyen személyes adatokat gyűjtünk és milyen célokra használjuk fel őket?
Különféle személyes adatokat gyűjthetünk Önről, amikor a Weboldalt, az Alkalmazást és/vagy a Szolgáltatásokat használja:
(Személyes) adatok | Cél(ok) |
Általános információk név, születési dátum, nem, tartózkodási hely városa és országa, telefonszám, e-mail cím és avatar | Felhasználjuk
|
Fizetési és országra vonatkozó információk Fizetési információk Bankszámlaszám, tokennel ellátott fizetési adatok és a bankszámla tulajdonosának neve. Országra vonatkozó információk Az Ön által megadott lakóhely szerinti ország, az Ön IP-címe, a körzethívószáma, az IBAN országkódja és az esemény országa | Felhasználjuk
|
„Ismerd az ügyfeledet” elv (KYC) Standard hitelesítés | Felhasználjuk
|
További hitelesítés |
|
Közösségi médiához tartozó információk Apple Login | Felhasználjuk
|
Facebook-alkalmazáshoz tartozó azonosító és Twitter-azonosító |
|
Google Login |
|
| |
Elektronikus azonosítók IP-cím, sütik és pixelek | Felhasználjuk
|
Csalás megelőzése Személyes és technikai információk | Felhasználjuk
|
Miért dolgozhatjuk fel az Ön személyes adatait?
Személyes adatait a következő jogalapok szerint dolgozzuk fel:
Beleegyezés: Hírlevelek és direkt marketinganyagok e-mailen, push értesítéseken és egyéb csatornákon való küldéséhez az Ön engedélyét kérjük. Ez az engedély könnyen vissza is vonható a minden egyes hírlevélben megtalálható leiratkozási linkkel.
A megállapodás teljesítése: Feldolgozzuk az Ön általános információit, fizetési információit, közösségi médiára vonatkozó információit, valamint elektronikus azonosítóit, hogy biztosítsuk a Szolgáltatásainkat Önnek mint felhasználónak.
Jogi kötelezettség: Kötelesek vagyunk tárolni bizonyos általános információkat és fizetési adatokat az adóhatóságoknak szóló nyilvántartásainkban, például a számlaadatokat, bankszámlaadatokat, telefonszámot és az Ön tartózkodási helyének országát.
Jogos érdek: Az általános információk, közösségi médiára vonatkozó információk és elektronikus azonosítók feldolgozását illetően, hogy a fiók és a Szolgáltatások törvénytelen használatának azonosítása és megelőzése érdekében naplózzuk a felhasználói tevékenységeket. Adókötelezettségeink teljesítése érdekében különböző (személyes) adatokat dolgozunk fel annak meghatározására, hogy hol történt a tranzakció (és ennek következtében hol esedékes az áfa), nevezetesen az Ön által megadott lakóhely szerinti országot, az Ön IP-címét, a körzethívószámát, az IBAN országkódját és az esemény országát.
Ön még nem töltötte be a tizenhat évet?
Ha Ön még nem múlt el tizenhat éves, nem regisztrálhatja profilját a Weboldalainkon és Alkalmazásainkban. Ennek az az oka, hogy a jogszabályok (GDPR) szigorú szabályokat írnak elő a kiskorúak személyes adatait illetően.
Mennyi ideig tartjuk meg a személyes adatokat?
Adatvédelmi szabályzatunk szerint olyan személyes adatokat tárolunk és dolgozunk fel, amelyek feltétlenül szükségesek ahhoz, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk Önnek. Nem tárolunk és nem dolgozunk fel olyan személyes adatokat, amelyeket nem használunk fel.
A személyes adatokat addig tartjuk meg, amíg szükségünk van rájuk a fent megadott célokra:
Az adóhatóságoknak szóló könyvelési nyilvántartásainkban szereplő személyes adatokat legalább 10 évig tároljuk attól számítva, hogy Ön Platformunkon vásárolt vagy értékesített.;
A csalás (a csalást elkövetett felhasználók) kivédésére feldolgozott személyes adatokat legalább 5 évig tároljuk az Ön legutolsó bejelentkezésétől számítva.
Minden más, a fiókjával kapcsolatban felhasznált személyes adatot 3 évig tárolunk az Ön legutolsó bejelentkezésétől számítva. Ha fiókja inaktív, 3 év után értesítést küldünk Önnek, és ha fiókja inaktív marad, eltávolítjuk fiókját és személyes adatait. Akkor is eltávolítjuk a személyes adatait, miután törli a fiókját.
Megosztjuk-e másokkal az Ön személyes adatait?
Adatfeldolgozók
„Adatfeldolgozók” szolgáltatásait vesszük igénybe a (személyes) adatok feldolgozásához. Ennek keretében ezek az Adatfeldolgozók személyes adatokat kapnak tőlük, melyeket a megrendelésünkre, a céljaink érdekében feldolgoznak. Például adatfeldolgozókat használunk adataink tárolásához, a támogatási szolgáltatásainkban való segédkezéshez, a (marketing és platform) elemzések és tanulmányok biztosításához, valamint a tömegkommunikációhoz (pl. e-mail és SMS).
Az Adatfeldolgozóknak szigorúan be kell tartaniuk az ilyen személyes adatok feldolgozására vonatkozó utasításainkat. A személyes adatokat ezért nem fogják saját céljaikra felhasználni. Biztosítjuk, hogy minden Adatfeldolgozó betartsa az Adatvédelmi jogszabályokat.
Közös adatkezelők
A SecureSwap szolgáltatások esetében Közös adatkezelőként járunk el a SecureSwap szolgáltatáshoz csatlakozó jegyszolgáltatókkal együtt. A jegyszolgáltatókkal közösen, kölcsönös megállapodás keretében határozzuk meg felelősségi területeinket, szerepköreinket és kapcsolatainkat.
A TicketSwap az első kapcsolattartási pont, amelyen keresztül gyakorolhatja a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt jogait a SecureSwap szolgáltatások számára feldolgozott személyes adatokkal kapcsolatban. Adott esetben a TicketSwap (vagy a jegyszolgáltató) átirányíthatja Önt a másik félhez, amennyiben annál a félnél gyorsabban vagy hatékonyabban érvényesítheti a jogait.
Külső adatkezelők
Személyes adatait külső adatkezelőkkel is megoszthatjuk a következő esetekben:
Kifizetések: A Kifizetéseket külső fizetési szolgáltatón keresztül kezeljük. Jelenleg a Stripe és a Wise szolgáltatását vesszük igénybe a kifizetésekhez. E fizetési szolgáltatónak megadott bármely személyes adatot a fizetési szolgáltató (mint külön Adatkezelő) a saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően kezeli.
Adóhatóságok: Jogi kötelezettségünk, hogy (bizonyos) személyes adatokat szerepeltessünk a pénzügyi nyilvántartásunkban, amelyeket esetlegesen meg kell osztanunk a különböző nemzeti adóhatóságokkal. Ezeket a személyes adatokat az adóhatóságok mint külön Adatkezelők a saját adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően kezelik.
Eseményszervezők: Alkalmanként, vagyis amikor egy eseményszervező lemondani vagy módosítani kényszerül egy eseményt, a szervező megkérdezi tőlünk, hogy mely jegyeket adták el a platformunkon keresztül, hogy biztosítsa, hogy az érintett jegytulajdonosokat tájékoztatják és/vagy kompenzálják. Az ilyen információkat az eseményszervezők csalások megelőzésére is felhasználhatják. Az eseményszervező ilyen esetben (külön Adatkezelőként) saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően jár el.
A fentieken kívül személyes adatait megoszthatjuk harmadik felekkel, ha erre jogilag kötelesek vagyunk. A TicketSwap nem értékesíti, nem bocsátja áruba és nem adja bérbe harmadik felek részére a személyes adatokat. Előfordulhat, hogy általános, összesített adatokat megosztunk üzleti partnereinkkel és megbízható leányvállalatainkkal. Ilyen esetben az adatokat teljes egészében anonimizáljuk.
Továbbítjuk-e az Ön adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül?
Ha valamelyik Adatfeldolgozónk vagy Közös adatkezelőnk az EGT területén kívül telepedett le, előfordulhat, hogy a személyes adatokat az EGT-n kívüli félnek továbbítjuk. Gondoskodunk arról, hogy a személyes adatok EGT-n kívüli továbbítása összhangban legyen az Adatvédelmi jogszabályokkal (a GDPR 5. Fejezete), vagyis a személyes adatokat csak olyan vállalatnak vagy országnak továbbítjuk, amely megfelelő szintű védelmet biztosít.
Sütik
Weboldalunkon sütiket használunk, hogy Szolgáltatásaink használata során javítsuk az Ön élményét. A süti egyszerű szöveges fájl, amelyet a számítógépe eltárolhat, amikor felkeresi a Weboldalt. Ez a szöveges fájl azonosítja az Ön böngészőjét és/vagy számítógépét. Amikor újra felkeresi a Weboldalunkat, a süti biztosítja például azt, hogy Weboldalunk felismerje az Ön böngészőjét vagy számítógépét.
A sütik alábbi típusait használjuk:
Technikai sütik: A technikai sütik feltétlenül szükségesek a Weboldalunk működéséhez. Lehetővé teszik, hogy navigáljon a Weboldalunkon és használja a belefoglalt funkciókat.
Analitikai vagy statisztikai sütik: Az analitikai sütiket a Weboldal minőségének és hatékonyságának ellenőrzésére használjuk. Láthatjuk például, hogy hány felhasználó keresi fel a Weboldalunkat és mely oldalakat keresnek fel. Ezeket az információkat a Weboldalunk és a Szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk fel.
Nyomkövető sütik: A nyomkövető sütik látogatóink kattintási és böngészési jellemzőit kísérik figyelemmel. Ezeknek a sütiknek a segítségével láthatjuk, hogy Ön megnézi-e a profilját, és ha igen, mikor, illetve végigkattintgat-e a Weboldalunkon. Arra is felhasználhatjuk továbbá ezeket a sütiket, hogy az Ön érdeklődése alapján mutassunk Önnek hirdetéseket. Az érdeklődésére szabott hirdetésekhez használt sütik nyomkövetésére és a letiltási lehetőségekre vonatkozó további információkért felkeresheti a Your Online Choices, illetve a Cookiebot oldalt.
Ha nem szeretné, hogy sütiket küldjünk a számítógépére, ezt a böngészője sütibeállításaiban módosíthatja. Ne feledje: előfordulhat, hogy a sütik nélkül Weboldalunk egyes funkciói vagy szolgáltatásai nem vagy kevésbé jól működnek. Ha le szeretné tiltani a nyomkövető sütiket, kattintson ide:
