Utolsó frissítés:2025. május 13.
Kik vagyunk és mivel foglalkozunk?
A TicketSwap B.V. vállalat vagyunk, és TicketSwap néven működünk. Elérhetőségeinket megtalálja a jelen Adatvédelmi nyilatkozat alján. A TicketSwap olyan biztonságos, kényelmes és tisztességes platform, ahol elektronikus jegyeket vásárolhat és értékesíthet koncertekre, fesztiválokra, sporteseményekre, színházi előadásokra és egynapos programokra, és ahol rendkívüli gondot fordítunk a csalások megelőzésére szigorú ellenőrzések és különböző szervezetekkel és partnerekkel való együttműködés révén (a továbbiakban: Szolgáltatások). Rólunk és szolgáltatásainkról további információkat találhat a weboldalunkon: www.ticketswap.com (és összes, más országokra vonatkozó aldoménjén) (a továbbiakban: Weboldal), illetve a TicketSwap néven kínált mobilalkalmazáson (a továbbiakban: Alkalmazás).
Ebben az Adatvédelmi nyilatkozatban elmagyarázzuk, milyen személyes adatokat gyűjtünk Szolgáltatásainkon, Weboldalunkon és az Alkalmazáson keresztül. Elmagyarázzuk azt is, hogy milyen célokra használjuk fel a személyes adatokat, hogyan gondoskodunk biztonságukról, továbbá mennyi ideig tároljuk őket. Az Adatvédelmi nyilatkozat alján elmagyarázzuk, milyen jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban, valamint hogyan gyakorolhatja ezeket a jogokat.
Adatvédelem és adatvédelmi jogszabályok
Törődünk az Ön személyes adatainak védelmével. Betartjuk az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR), az Egyesült Királyság általános adatvédelmi rendeletét (UK GDPR) és a személyes adatok védelmére vonatkozó egyéb alkalmazandó jogszabályokat. Ezekre a jogszabályokra a továbbiakban a „Adatvédelmi jogszabályok” kifejezéssel hivatkozunk.
Személyes adatok
Ebben az Adatvédelmi nyilatkozatban a „személyes adatok” fogalmát mindazokra az információkra értjük, amelyek alapján Önt közvetlenül vagy közvetve azonosítani lehet. Ez a definíció megfelel az Adatvédelmi jogszabályoknak.
Milyen személyes adatokat gyűjtünk és milyen célokra használjuk fel őket?
Különféle személyes adatokat gyűjthetünk Önről, amikor a Weboldalt, az Alkalmazást és/vagy a Szolgáltatásokat használja:
(Személyes) adatok | Cél(ok) |
Általános információk Név, születési dátum, nem, tartózkodási hely szerinti város és ország, telefonszám, e-mail-cím, avatar és minden olyan személyes adat, amelyet a fiókjában vagy a visszajelzésében megad | Felhasználjuk
|
Fizetési és országra vonatkozó információk Fizetési információk Bankszámlaszám, tokennel ellátott fizetési adatok és a bankszámla tulajdonosának neve. Országra vonatkozó információk Az Ön által megadott lakóhely szerinti ország, az Ön IP-címe, a körzethívószáma, az IBAN országkódja és az esemény országa | Felhasználjuk
|
„Ismerd az ügyfeledet” elv (KYC) Standard hitelesítés | Felhasználjuk
|
További hitelesítés |
|
Közösségi médiához tartozó információk Apple Login | Felhasználjuk
|
Facebook-alkalmazáshoz tartozó azonosító és Twitter-azonosító |
|
Google Login |
|
| |
Elektronikus azonosítók IP-cím, sütik és pixelek | Felhasználjuk
|
Csalás megelőzése Személyes és technikai információk | Felhasználjuk
|
Egészség és biztonság Név és e-mail-cím | Felhasználjuk
|
Miért dolgozhatjuk fel az Ön személyes adatait?
Személyes adatait a következő jogalapok szerint dolgozzuk fel:
- Beleegyezés: Hírlevelek és direkt marketinganyagok e-mailen, push értesítéseken és egyéb marketingcsatornákon való küldéséhez az Ön engedélyét kérjük. Ez az engedély könnyen visszavonható az egyes hírlevelekben megtalálható leiratkozási linken keresztül, vagy a fiókjában az e-mail beállítások módosításával.
- A megállapodás teljesítése: Feldolgozzuk az Ön általános információit, fizetési információit, közösségi médiára vonatkozó információit, valamint elektronikus azonosítóit, hogy biztosítsuk a Szolgáltatásainkat Önnek mint felhasználónak.
- Jogi kötelezettség: Kötelesek vagyunk tárolni bizonyos általános információkat és fizetési adatokat az adóhatóságoknak szóló nyilvántartásainkban, például a számlaadatokat, bankszámlaadatokat, telefonszámot és az Ön tartózkodási helyének országát.
- Jogos érdek: Az általános információk, közösségi médiára vonatkozó információk és elektronikus azonosítók feldolgozását illetően, hogy a fiók és a Szolgáltatások törvénytelen használatának azonosítása és megelőzése érdekében naplózzuk a felhasználói tevékenységeket. Ennek részeként felhasználhatjuk az Ön személyes adatait A/B tesztelés céljából, hogy javítsuk szolgáltatásainkat és felhasználói élményünket. Adókötelezettségeink teljesítése érdekében különböző (személyes) adatokat dolgozunk fel annak meghatározására, hogy hol történt a tranzakció (és ennek következtében hol esedékes az áfa), nevezetesen az Ön által megadott lakóhely szerinti országot, az Ön IP-címét, a körzethívószámát, az IBAN országkódját és az esemény országát.Továbbá megosztjuk az Ön nevét és e-mail címét a rendezvényszervezőkkel, hogy tájékoztatást küldhessenek a rendezvény lemondásáról, módosításáról, valamint a rendezvény alatti egészségről és biztonságról. Amennyiben Ön az esemény szervezője által nyújtott SecureSwap szolgáltatásokon keresztül vásárolt e-jegyet, megoszthatjuk az Ön e-mail címét az esemény szervezőjével, hogy a szervező tájékoztathassa Önt az új eseményekről.
Ön még nem töltötte be a tizenhat évet?
Ha Ön még nem múlt el tizenhat éves, nem regisztrálhatja profilját a Weboldalainkon és Alkalmazásainkban. Ennek az az oka, hogy a jogszabályok (GDPR) szigorú szabályokat írnak elő a kiskorúak személyes adatait illetően.
Milyen marketing célokból kezeljük az Ön személyes adatait?
Az Ön (opcionális) hozzájárulásától függően marketing e-maileket küldhetünk Önnek a TicketSwapon elérhető kedvenc eseményeire szóló jegyekről. Ha Ön már adott el vagy vásárolt jegyet a platformunkon, felkínálhatjuk Önnek a lehetőséget, hogy marketing e-mailekre iratkozzon fel. Az e-mailek fogadásáról bármikor leiratkozhat. Ezt egyszerűen megteheti a kapott marketing e-mailben található leiratkozás gombra kattintva, vagy a fiókjában az e-mail beállítások módosításával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha leiratkozik a marketing e-mailek fogadásáról, fenntartjuk a jogot arra, hogy kommunikáljunk Önnel az Ön által használt szolgáltatásokkal kapcsolatban (pl. támogatás és fontos jogi értesítések).
Ha egy rendezvényszervező SecureSwap szolgáltatásain keresztül e-jegyet vásárolt, az esemény szervezője jogosult hasonló termékek és szolgáltatások marketing e-maileket küldeni Önnek. A TicketSwap e-mailjeihez hasonlóan bármikor könnyen leiratkozhat a szervező ezen e-mailjeinek fogadásáról a marketing e-mailben található leiratkozás gombra kattintva és/vagy a fiókja beállításai között az e-mail preferenciák kikapcsolásával.
Az Ön (opcionális) hozzájárulása alapján személyes adatait felhasználhatjuk arra, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek. Ezeket az információkat megoszthatjuk harmadik fél hirdetési partnerekkel annak érdekében, hogy ilyen hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek. Ön bármikor kifogást emelhet az ilyen jellegű adatfeldolgozás ellen a privacy@ticketswap.com e-mail-címen.
Az Ön (opcionális) hozzájárulásától függően felhasználhatjuk az Ön által a weboldalunkra beküldött felhasználói értékelések tartalmát marketing célokra a weboldalunkon és harmadik felek webhelyein. Ön bármikor kifogást emelhet az ilyen jellegű adatfeldolgozás ellen a privacy@ticketswap.com e-mail-címen.
Mennyi ideig tartjuk meg a személyes adatokat?
Adatvédelmi szabályzatunk szerint olyan személyes adatokat tárolunk és dolgozunk fel, amelyek feltétlenül szükségesek ahhoz, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk Önnek. Nem tárolunk és nem dolgozunk fel olyan személyes adatokat, amelyeket nem használunk fel.
A személyes adatokat addig tartjuk meg, amíg szükségünk van rájuk az alább megadott célokból:
- Az adóhatóságoknak szóló könyvelési nyilvántartásainkban szereplő személyes adatokat legalább 10 évig tároljuk attól számítva, hogy Ön Platformunkon vásárolt vagy értékesített.;
- A csalás (a csalást elkövetett felhasználók) kivédésére feldolgozott személyes adatokat legalább 5 évig tároljuk az Ön legutolsó bejelentkezésétől számítva.
Minden más, a fiókjával kapcsolatban felhasznált személyes adatot 5 évig tárolunk az Ön legutolsó bejelentkezésétől számítva. Ha fiókja inaktív, 3, 4 és 5 év inaktivitás után emlékeztetőt küldünk Önnek. 5 év elteltével eltávolítjuk fiókját és személyes adatait, ha a fiókja inaktív marad. Akkor is eltávolítjuk a személyes adatait, miután törli a fiókját.
Megosztjuk-e másokkal az Ön személyes adatait?
Adatfeldolgozók
„Adatfeldolgozók” szolgáltatásait vesszük igénybe a (személyes) adatok feldolgozásához. Ennek keretében ezek az Adatfeldolgozók személyes adatokat kapnak tőlük, melyeket a megrendelésünkre, a céljaink érdekében feldolgoznak. Például adatfeldolgozókat használunk adataink tárolásához, a támogatási szolgáltatásainkban való segédkezéshez, a (marketing és platform) elemzések és tanulmányok biztosításához, valamint a tömegkommunikációhoz (pl. e-mail és SMS). Az általunk használt harmadik fél adatfeldolgozókra egy példa az OpenAI. Az OpenAI-t használjuk a felhasználóink által feltöltött jegyekből származó információk kinyerésére. Az OpenAI segítségével felhasználóink automatikusan kitölthetik a jegyre vonatkozó adatokat, beleértve az esemény címét, a jegykategóriát és a jegyárat.
Az Adatfeldolgozóknak szigorúan be kell tartaniuk az ilyen személyes adatok feldolgozására vonatkozó utasításainkat. A személyes adatokat ezért nem fogják saját céljaikra felhasználni. Biztosítjuk, hogy minden Adatfeldolgozó betartsa az Adatvédelmi jogszabályokat. Minden feldolgozónk számára adatfeldolgozási szerződés aláírását írjuk elő, és az adatfeldolgozóknak a TicketSwap kérésére igazolniuk kell az adatfeldolgozási szerződés betartását.
Külső adatkezelők
Személyes adatait külső adatkezelőkkel is megoszthatjuk a következő esetekben:
Kifizetések: A Kifizetéseket külső fizetési szolgáltatón keresztül kezeljük. Jelenleg a Stripe és a Wise szolgáltatását vesszük igénybe a kifizetésekhez. E fizetési szolgáltatónak megadott bármely személyes adatot a fizetési szolgáltató (mint külön Adatkezelő) a saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően kezeli.
Adóhatóságok: Jogi kötelezettségünk, hogy (bizonyos) személyes adatokat szerepeltessünk a pénzügyi nyilvántartásunkban, amelyeket esetlegesen meg kell osztanunk a különböző nemzeti adóhatóságokkal. Ezeket a személyes adatokat az adóhatóságok mint külön Adatkezelők a saját adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően kezelik.
Eseményszervezők: Alkalmanként, vagyis amikor egy eseményszervező lemondani vagy módosítani kényszerül egy eseményt, a szervező megkérdezi tőlünk, hogy mely jegyeket adták el a platformunkon keresztül, hogy biztosítsa, hogy az érintett jegytulajdonosokat tájékoztatják és/vagy kompenzálják. Ezeket az információkat az esemény szervezői a csalások megelőzésére is, vagy abban az esetben is felhasználhatják, ha ezek az információk szükségesek a rendezvénylátogatók egészségének és biztonságának biztosításához. Az egészségügyi és biztonsági okok közé tartozik például (de nem kizárólagosan) a szélsőséges időjárás, a terrorizmus, a közlekedési problémák, az eseményre való belépés, illetve annak elhagyásának változásai, az egészség, a biztonság, a higiénia és a Covid-19-re vonatkozó előírások, valamint a biztosítási előírások.Az eseményszervező ilyen esetben (külön Adatkezelőként) saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően jár el.
Jegyszolgáltatók: A SecureSwap szolgáltatások esetében a TicketSwap és a jegyszolgáltatók külön Adatkezelőként működnek. Az Ön által megadott személyes adatokat a jegyszolgáltató a saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően kezeli.
A TicketSwap az első kapcsolattartási pont, amelyen keresztül gyakorolhatja a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt jogait a SecureSwap szolgáltatások számára feldolgozott személyes adatokkal kapcsolatban. Adott esetben a TicketSwap (vagy a jegyszolgáltató) átirányíthatja Önt a másik félhez, amennyiben annál a félnél gyorsabban vagy hatékonyabban érvényesítheti a jogait.
A fentieken kívül személyes adatait megoszthatjuk harmadik felekkel, ha erre jogilag kötelesek vagyunk. A TicketSwap nem értékesíti, nem bocsátja áruba és nem adja bérbe harmadik felek részére a személyes adatokat. Előfordulhat, hogy általános, összesített adatokat megosztunk üzleti partnereinkkel és megbízható leányvállalatainkkal. Ilyen esetben az adatokat teljes egészében anonimizáljuk.
Továbbítjuk-e az Ön adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül?
Ha valamelyik Adatfeldolgozónk vagy Közös adatkezelőnk az EGT területén kívül telepedett le, előfordulhat, hogy a személyes adatokat az EGT-n kívüli félnek továbbítjuk. Gondoskodunk arról, hogy a személyes adatok EGT-n kívüli továbbítása összhangban legyen az Adatvédelmi jogszabályokkal (a GDPR 5. Fejezete), vagyis a személyes adatokat csak olyan vállalatnak vagy országnak továbbítjuk, amely megfelelő szintű védelmet biztosít.
Sütik
Weboldalunkon sütiket használunk, hogy Szolgáltatásaink használata során javítsuk az Ön élményét. Ha többet szeretne megtudni a sütik használatáról, olvassa el a Sütikre vonatkozó nyilatkozatunkat.
Ha nem szeretné, hogy sütiket küldjünk a számítógépére, ezt a böngészője sütibeállításaiban módosíthatja. Ne feledje: előfordulhat, hogy a sütik nélkül Weboldalunk egyes funkciói vagy szolgáltatásai nem vagy kevésbé jól működnek. Ha le szeretné tiltani a nyomkövető sütiket, kattintson ide: