Értesítési-eltávolítási eljárás

Az értesítési-eltávolítási (Notice & Takedown – NTD) eljárásunkat követve bejelentheti az illegális tartalmakat (például a szellemi tulajdonjogot sértő vagy csalárd hirdetéseket), illetve a Platformmegállapodásunk és a Jegymegállapodásunk megsértését.

Illegális tartalmak bejelentése

Illegális tartalmat online űrlapunkon keresztül jelenthet be.

Kattintson ide az űrlap eléréséhez.

NTD-eljárás

A TicketSwap az NTD-eljárás keretében a lehető legnagyobb mértékben az alábbiakban ismertetett folyamat szerint kezeli a bejelentéseket:

• Az NTD-bejelentéseknek egy, a TicketSwap platformon lévő illegális tartalom módosítására vagy eltávolítására irányuló kérelemre kell vonatkozniuk.
• A TicketSwap platformon található tartalom eltávolítását kérő bejelentések kizárólag akkor lesznek feldolgozva:
• • ha a tartalom egyértelműen jogsértő és/vagy sérti a Platformmegállapodást és a Jegymegállapodást;
  • ha benyújtották a teljes körűen kitöltött bejelentő űrlapot a szükséges mellékletekkel. A szükséges dokumentumok a bejelentés típusától függenek.
• Az eljárás részeként előfordulhat, hogy a TicketSwap további kérdéseket tesz fel vagy további alátámasztó dokumentumokat igényel a vizsgálat elősegítése érdekében. A bejelentés mindaddig nem kerül feldolgozásra, amíg minden információt be nem nyújtottak.

Bejelentés beérkezésekor a TicketSwap:

• visszaigazolja a bejelentés fogadását;
• ellenőrzi, hogy a bejelentés megfelel-e a formai követelményeknek, és szükség esetén javításokat kérelmez. A TicketSwap (indoklással) elutasíthatja a bejelentések feldolgozását, például abban az esetben, ha az NTD-bejelentés nincs megfelelően indokolva ahhoz, hogy felmérjük a tartalom illegális mivoltát, illetve ha nincs biztosítva megfelelő hivatkozás a tartalom pontos helyére (pl. URL-cím);
• felméri, hogy a tartalom egyértelműen jogsértő-e és/vagy sérti-e a Platformmegállapodást és a Jegymegállapodást;
• ezen felmérés alapján eltávolítja vagy módosítja a tartalmat, illetve elutasítja az NTD-bejelentést. A TicketSwap kizárólag abban az esetben távolít el vagy módosít tartalmat, ha a megállapításunk alapján egyértelműen jogsértő és/vagy sérti a Platformmegállapodást és a Jegymegállapodást, és e jogsértést elég súlyosnak ítéljük ahhoz, hogy indokolja az eltávolítást.

Nem ért egyet az eredménnyel?

Amennyiben eltávolítjuk vagy módosítjuk az Ön tartalmát és Ön nem ért egyet ezzel a döntéssel, lehetősége van panasz benyújtására a panaszkezelési eljárásunkon keresztül a döntésünk kézhezvételétől számított 6 hónapon belül.